نطاق الضمان

تعتمد تغطية الضمان على المنتج والشركة المصنعة و شروط الضمان السارية المرفقة مع المنتج.

تنطبق مطالبات الضمان المقبولة عمومًا على عيوب التصنيع أو الأعطال التي تحدث في ظل الاستخدام العادي والمقصود خلال فترة الضمان المطبقة .

فترة الضمان

قد تختلف مدة الضمان باختلاف المنتج والشركة المصنعة. يرجى الرجوع إلى معلومات الضمان المرفقة مع المنتج أو الاتصال بخدمة دعم العملاء في CameraTK للحصول على تفاصيل حول منتج معين.

ما لا يشمله التأمين

قد لا تشمل تغطية الضمان الأضرار أو المشكلات الناجمة عن ظروف خارج نطاق الاستخدام العادي للمنتج، بما في ذلك:

• الأضرار العرضية أو الأضرار المادية.
• الاستخدام أو المناولة أو التركيب غير السليم.
• تلف ناتج عن الماء أو السوائل أو الرطوبة أو العوامل البيئية.
• التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها.
• البلى العادي الناتج عن الاستخدام.
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• أرقام تسلسلية أو ملصقات تعريف مفقودة أو تالفة.

قد تختلف الاستثناءات المحددة باختلاف الشركة المصنعة والمنتج.

كيفية تقديم مطالبة بموجب الضمان

1. اتصل بخدمة دعم العملاء في CameraTK وقدم تفاصيل طلبك.
2. يرجى ذكر اسم المنتج ورقم الطلب ووصف المشكلة.
3. يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو أو أي معلومات أخرى إذا طُلب ذلك.
4. سيقوم فريقنا بمراجعة المشكلة وتحديد الخطوة التالية المناسبة.
5. إذا كان المنتج بحاجة إلى الفحص أو الإرجاع، فسوف نقدم لكم التعليمات اللازمة.

فحص الضمان

قد يلزم فحص المنتجات المقدمة للحصول على خدمة الضمان قبل الموافقة على مطالبة الضمان.

يساعد الفحص في تحديد ما إذا كانت المشكلة المبلغ عنها مشمولة بموجب شروط الضمان المعمول بها.

الإصلاح أو الاستبدال أو أي حل آخر

اعتمادًا على المنتج، وضمان الشركة المصنعة، وتوافر المنتج، وطبيعة المشكلة، قد تؤدي المطالبة المعتمدة بموجب الضمان إلى الإصلاح، أو الاستبدال، أو أي حل آخر مناسب.

سيتوقف الحل المتاح على شروط الضمان المعمول بها ونتائج الفحص.

معلومات مهمة

• قد تختلف شروط الضمان باختلاف الشركات المصنعة والمنتجات.
• يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك ووثائق الضمان.
• لا تحاول إجراء أي إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها قبل الاتصال بـ CameraTK بخصوص أي مشكلة تتعلق بالضمان.
• يرجى الاتصال بنا قبل إرسال أي منتج للحصول على خدمة الضمان.
• تخضع الموافقة على الضمان لشروط الضمان المعمول بها الصادرة عن الشركة المصنعة أو CameraTK.